Сейчас вы практически не найдете компанию, в которой сотрудники не использовали бы электронную почту для общения друг с другом и клиентами. Если 10 лет назад общение по интернету было только в самых «продвинутых» компаниях, то сейчас электронной почтой пользуются даже компании, специализация которых меховые варежки, перчатки и валенки, как например http://www.expedition.com.ua/catalog/varezhki-meh.html

Как вести себя в сети так, чтобы вас легко было понять? Как не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету и как сделать переписку и общение с коллегами и друзьями наиболее эффективным?

Стиль общения

Общаясь в интернете принято сразу переходить к делу. Можете смело опускать лишние обращения и приветствия. Однако, если вы хотите сделать ваше письмо более официальным, используйте фразу обращения «Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя отчество адреса». После этого можно переходить к сути вопроса.

Не забывайте также о грамотности и логичности вашего письма. То, что электронные письма можно отсылать хоть каждые пять секунд не дает вам повода быть небрежным.  Пишите имена и названия с прописных букв, не забывайте запятые, а одну мысль от другой отделяйте пустыми строками.

Размер электронного письма

Как правило, электронное письмо должно быть в два раза короче написанного на бумаге. Прикрепите к письму вложение, если вам необходимо переслать большой объем информации. А в теле письма лучше написать небольшой сопроводительный текст.

Ответ на электронное сообщение

Для ответа на полученное письмо достаточно нажать на кнопку «Ответить»(«Reply») в почтовой программе. При этом появляется форма для нового сообщения, в которой в поле «Кому» («To») автоматически уже вписан адрес получателя, а в поле «Тема»: будет приведена тема первоначального письма с пометкой «Re:» в начале строки. По этой пометке ваш адресат поймет, что вы прислали ему ответ на письмо по конкретной теме. Таким образом, получатель сможет легко восстановить в памяти смысл переписки.

Зачастую можно не писать ответ на письма с «чистого листа». Просто отредактируйте полученное письмо, вставив в него свои предложения под цитатами отправителя.

Если же это ответ на деловое письмо, то оставьте весь прежний текст без изменений, а сверху напишите свой ответ.