Когда бывшего президента Toyota Motor Manufacturing в Северной Америке Ацуси Ниими спросили, что для него было самым трудным при обучении американских менеджеров, он ответил: "Они хотели руководить, а не учить".

Согласно же принципам дао Toyota, любой менеджер компании - это прежде всего учитель и наставник. Философия развития людей так важна для Toyota, что 5 из 14 принципов Дао Toyota, связаны именно с ней.

Принцип 1. Принимайте управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям.

Принцип 2. Стандартные задачи - основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам.

Принцип 3. Воспитывайте лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других.

Принцип 4. Воспитывайте незаурядных людей и формируйте команды, исповедующие философию компании. Основа команды - хорошо обученные люди, а развитие требует, чтобы индивид научился работать в команде.

Принцип 5. Станьте обучающейся структурой за счет неустанного самоанализа и непрерывного совершенствования.

Способов работы с людьми столько же, сколько людей, но, так или иначе, все сводится к одному простому правилу: "Людьми нужно заниматься". Знаете, что чаще всего на это отвечают предприниматели?

Они, словно сговорившись, говорят примерно следующее: "Я условия создал, зарплату плачу, что еще нужно, чтобы они нормально работали?"

Для каждого сотрудника расплывчатое требование "нормально работать" означает то, что он сам под этим подразумевает, и обычно его понимание не совпадает с ожиданиями руководства. Может, для начала нужно просто объясниться?

ubr.ua