Ну, вот вы решили стать риэлтором.… Очень скоро вы обнаружите, что 90% рабочего времени вы проводите на телефоне. Как добиться того, чтобы клиент вам поверил и решил воспользоваться именно вашими услугами? Как и в каждой профессии, здесь есть несколько хитростей. Соблюдайте их и вы станете настоящим профи продаж по телефону.

Начало.

Телефон – это орудие номер один для риэлтора. Если вы риэлтор и вы пытаетесь донести людям, что им просто необходимо купить участок в Болшево, вам придется целыми днями названивать потенциальным клиентам, а также выслушивать их звонки к вам. Чтобы добиться успеха вам просто необходимо стать гибридом психолога и продавца. Вы должны уметь уговорить, разъяснить, вызвать доверие. Не забывайте также о личной заинтересованности в клиенте. Расспрашивайте его, хвалите, проявите к нему терпение и оптимизм. Если все делать правильно, ваша работа принесет вам не только деньги, но и моральное удовлетворение.

Профессионалы советуют делить работу на телефоне на ряд составляющих. Самые основные из них – это установление контакта и, собственно, изложение вашей информации. Выучив несколько простых правил, вы научитесь добиваться поставленной цели.

Установление контакта.

Ваш первый звонок, цель которого, как правило, сбор информации, -  это разведка боем. Вам нужно сразу отсеять бесперспективных клиентов, которые не готовы пользоваться вашими услугами, и выявить тех, кто готов платить за них. Если таковых не обнаружено – продолжайте разведку.

Если человек, с которым вы общаетесь, явно не ваш клиент, постарайтесь узнать, кто принимает решения по вопросам недвижимости. Есть шанс, что вам помогут найти нужного человека. Иногда вам будет трудно найти нужного человека, поэтому постараетесь заручиться поддержкой того, кому вы звоните. Если человек сам не принимает решения, то пусть хоть подскажет к кому обратиться. Ну а если никакой информации получить не удалось, не отчаивайтесь. Поднимайте трубку и продолжайте звонить… где-то там есть ваш будущий клиент…