| HR-Метрики: важнейший элемент бизнес-процессов |
| 29.10.2014 10:10 |
|
HR-метрики относятся к важнейшим элементам бизнес-процесса, так как они являются индикаторами финансового будущего компании. В своем докладе «Метрики и стратегии бенчмаркинга для управления человеческим капиталом» на ежегодной конференции в Сан-Диего, Калифорния, Джеймс Хэтч говорил о том, что многие компании сумели оптимизировать свою работу и бренд организации, но при этом, прилагают недостаточно усилий для оптимизации и управления трудовыми ресурсами. Хэтч утверждает, что около 37% прямых расходов компании связаны со сферой персонала. Это значит, что область управления персонала должна находиться под пристальным вниманием руководства. Успех бизнеса зависит от эффективной работы каждого сотрудника. Вы можете потратить очень много усилий, чтобы оптимизировать расходы: получить самую низкую цену на фольксваген туарег от компании ТСК Мотор, однако, если вы не оптимизируете расходы на персонал, ничего не выйдет. В розничной сфере, по словам Хэтча, на стоимость акций большое влияние оказывает производительность труда менеджера магазина и кассира. Таким образом, эффективное управление работой сотрудников на этих двух позиций, оборот и производительность труда имеют решающее значение для долгосрочного успеха организации. Хэтч предлагает свою модель HR-метрик. Он утверждает, что работодатель должен смотреть как на саму рабочую силу, так и на ее производительность. Персонал необходимо анализировать с двух различных точек зрения: качественной и аналитической. Расчет качественных перспектив осуществляется при помощи данных, полученных в результате исследований, а аналитических перспектив – за счет использования метрик. В сфере HR-услуг работодатель должен смотреть на степень удовлетворенности клиентов и уровень экономичных затрат. Хэтч предложил несколько HR-метрик, которые могут быть особенно полезными для компаний. К ним относятся: 1. Доход от нового продукта или услуги в расчете на одного сотрудника. 2. Кадровый резерв (состав и количество сотрудников в кадровом резерве) 3. Тщательное планирование преемственности. 4. Качество подбора персонала. 5. Стабильность исполнительного руководства. 6. Время до первого продвижения по службе. 7. Текучесть кадров. 8. Расходы на функционирование HR-систем. Ясно, что HR-метрики являются важной составляющей частью работы HR-профессионалов. Хэтч также подчеркивает их особое значение для успешной деятельности всей компании. Перевод Татьяны Горбань |
