Путеводитель на рынке рекрутинговых услуг
Сервисы
Справочники
Сотрудничество
Подписка на рассылку
«Эйчар, снеси эти стены» … и увеличь скорость принятия решений на 45%
21.09.2012 10:48

Представьте: вы заявляете генеральному директору о том, что в течение нескольких месяцев увеличите скорость принятия решений в компании на 45%. Несомненно, он будет шокирован и вряд ли поверит, что это вообще возможно. Однако я вас уверяю: ему захочется узнать подробности вашего намерения.

Медленный процесс принятия решений может негативно влиять на бизнес и стоить компании миллионы долларов, в том числе и упущенных возможностей для бизнеса, медленного выхода продукта на рынок, увеличения стоимости проекта, а также потери конкурентоспособности. Быстрое принятие решений особенно важно в сфере управления талантами, поскольку медленное принятие решений сильно разочаровывает сотрудников-новаторов и творческие натуры, что приводит к серьезным проблемам с мотивацией, внедрением инноваций, подбором, удержанием и имиджем работодателя.

Принятие решений – одна из трех важнейших HR-задач

Если вы относите себя к стратегическим эйчарам, то вы наверняка знаете о своих трех основных задачах:

  • Увеличение производительности труда. Цель заключается в повышении экономической ценности компании за счет результатов работы сотрудников, а не трудозатрат, необходимых для достижения этих результатов.
  • Увеличение инноваций. Сотрудники создают инновационные продукты или существенно улучшают свойства продукта и бизнес-процессов. Позвольте вашим сотрудникам продвинуть бизнес направление: аренда авто Донецк используя новые методы, о которых они узнали на фейсбуке или твиттере, а не держитесь за старые "бабушкины" методы, пусть они даже и были неоднократно проверены на практике.
  • Улучшение процесса принятия решений. Вы увеличиваете скорость и / или качество важных деловых и кадровых решений. Ускоренное принятие решений необходимо, если ваша компания планирует занять доминирующее положение на рынке.

    Никто не несет ответственность за улучшение процесса принятия решений

    В этой статье я сосредоточусь на третьем «коэффициенте полезного действия» - процессе принятия решений. Скорость этого процесса в среднем составляет несколько недель, в течение которых решается что-то важное. Быстрые решения важны, потому что они являются самым главным отличием между живой компанией и бюрократической организацией. И хотя эйчары осознают необходимость увеличения скорости принятия решений, в большинстве компаний в буквальном смысле нет ни одного человека в HR, кто формально отвечает за отслеживание и улучшение этого процесса. Еще хуже то, что процесс принятия решений – сложная область, в которой не существует доступных скорых, легких и эффективных решений для ее усовершенствования. По крайней мере, до сих пор их не было.

    Решение: рабочее пространство в формате оpen-space способствует увеличению скорости принятия решений

    На протяжении нескольких лет я исследовал влияние физического пространства на производительность труда, совместную работу и развитие инноваций. Некоторые мои мысли отражены в статье The death of the cubicle. Я считаю, что открытое офисное пространство без разделительных стен способствует максимальному взаимодействию, повышает активность и делает сотрудничество многофункциональным. Все это достигается за счет устранения всех барьеров между сотрудниками, находящимися в офисе. До сих пор практика таких передовых компаний как Google показывала, что открытое пространство оказывает колоссальное и измеримое воздействие на совместную работу и, следовательно, на развитие инноваций. Свой интересный опыт использования концепции свободных пространств демонстрирует мировой лидер в области медицины GlaxoSmithKline. Компания приводит следующие данные, подтверждающие эффективность офисных помещений с открытым дизайном:
  • Прежнее рабочее пространство GlaxoSmithKline не подходило для той работы, которую выполняли сотрудники компании. Исследования GlaxoSmithKline и опыт других организаций свидетельствуют о том, что лишь 35% трудовой деятельности совершается в офисах, разделенных на «ячейки».
  • После изменения дизайна расходы сократились. Открытое пространство требует значительно меньше площади под офисное помещение, поэтому аренда обходится дешевле.
  • Работникам новый дизайн офиса нравится. Эдвард Даньо, руководитель проекта по обустройству рабочего пространства, отметил, что «большинство работников уже спустя две недели работы в новом офисе признались, что никогда бы не вернулись в «ячейки».
  • Значительно увеличилась скорость принятия решений. Самое главное, что новый дизайн офиса повлиял на резкое увеличение скорости принятия решений. «Речь идет о создании условий, при которых люди могли бы лучше выполнять свою работу. Мы зафиксировали увеличение скорости на 45%», - рассказывает руководство GlaxoSmithKline.

    Какие действия следует предпринять, если вы решили создать открытое офисное пространство

  • Установите цели. Установите стратегические HR-цели, чтобы улучшить скорость и качество принятия решений, (а также производительность труда, эффективность совместной работы и развитие инноваций).
  • Разработайте бизнес-кейс. Поработайте совместно с финансовым директором, чтобы в общих чертах обозначить, как можно общими усилиями повлиять на окупаемость бизнеса и ROI с помощью нового дизайна офиса.
  • Измеряйте скорость принятия решений. Поработайте вместе с исполнительным директором, финансовым директором и придумайте надежные способы измерения быстрого и качественного принятия решений в организации.
  • Проводите сравнительную оценку. Учитесь на успехах и неудачах передовых компаний Google, Facebook, Zynga, Twitter, и GSK. Наблюдайте за тем, как дизайн рабочей среды этих компаний сказывается на результатах.
  • Разрабатывайте дизайн рабочего пространства с некоторыми важными элементами. Такими элементами должны стать: рабочие столы без перегородок; тихие зоны / комнаты; места с белыми досками (их должно быть много, чтобы вы могли легко дойти до них в любой момент, когда потребуется); столы, которыми можно пользоваться стоя; глухие зоны для совместных обсуждений; кафе для неофициального общения, традиционные переговорные комнаты и специальные переговорные для заседаний.

    Заключительное слово

    В свое время в Силиконовой Долине мне повезло поработать с такими по-настоящему высокотехнологичными компаниями, как Google, Apple и Facebook. Говоря о них как о доминирующих игроках в своей отрасли, мы привыкли к тому, что они демонстрируют впечатляющие результаты в HR. Но когда я наблюдаю 45%-ый рост в какой-либо другой области, я испытываю шок и приятное удивление, а тем более в данном случае, потому что значительное улучшение происходит в такой сложной области, как принятие решений. Чтобы результаты стали еще более впечатляющими, они должны исходить от глобальных фирм, работающих в медицине, а не только от высокотехнологичных фирм из Силиконовой Долины.

    Я понимаю, почему занятые эйчары и специалисты по управлению талантами не переключаются резко на любую появляющуюся возможность для улучшения управления персоналом: просто нужно время для того, чтобы рассмотреть конкретную возможность, которая имеет потенциал для ускорения процесса принятия решений на 45%. Неважно, в какой отрасли работает ваша фирма и какого она размера – время действовать!


    Перевод Яны Аржановой специально для HRM
    		•