Как хорошо вы знаете своих сотрудников? Кому из них для плодотворной работы важнее комфортно оборудованное рабочее место, а для кого — возможность сдвинуть на полчаса начало трудового дня? Что станет лучшим стимулом — премия, выданная за закрытыми дверями, или бонус, о котором из благодарственного письма узнал весь персонал компании? О секретах офисной мотивации нам расскажет Сергей Артемьев, профессиональный инструктор по тимбилдингу Dream Team.

Лояльность, удовлетворённость работой — что скрывается за этим понятием? Ответ очевиден — нет универсального способа замотивировать сотрудников. Кто-то не видит смысла сидеть в фирме, где нет перспектив карьерного роста, кто-то мечтает о дополнительных привилегиях, а кому-то достаточно удобного кресла и уважения коллег. Как HR-менеджеру разобраться, какой «сестре» какая стимульная «серьга» подойдёт?

Многочисленные исследования показывают, что не только деньги являются ключевым стимулирующим фактором. Более того, для некоторых сотрудников денежные вознаграждения не имеют той значимости, которую вкладывает в них работодатель в ожидании совершенно определённого эффекта — повышения лояльности, снижения текучки, роста производительности труда. Прибавьте к этому и то, что материальная мотивация действует краткосрочно — до трёх месяцев после повышения оклада, и получится, что финансовая стимуляция, не подкреплённая нематериальными факторами, это просто деньги на ветер.

Следует также помнить, что у компании не всегда есть возможность использовать монетарную мотивацию. Тогда на помощь приходят приёмы нематериальной мотивации, которые помогают организовать рабочий процесс таким образом, чтобы сотрудникам было просто приятно находиться именно в этой организации, в конкретном коллективе.

Сторонники типологического подхода предлагают прибегать к адресной мотивации — той, в которой нуждается сотрудник для стимуляции его к выполнению работы. А для этого необходимо знать, к какой из четырёх групп (речь про соционические стимульные группы) он относится: «короли», «рыцари», «дамы» или «пажи».

«Короли»: где здесь трон?

Представители этой группы — сенсорики-экстраверты, для которых важнее всего престиж, власть и высокий статус. Сюда входят Гюго, Жуков, Наполеон и Штирлиц.

Как мотивировать: настоящие карьеристы, для которых именно продвижение по служебной лестнице, признание их мнения и заслуг коллегами и руководством станут лучшей наградой. Окружайте «королей» вниманием, дайте им почувствовать их вес и значимость для компании — и лояльность сотрудника будет вам обеспечена на долгое время.
«Короли» лучше других справляются с заданиями практического характера, которые, кроме прочего, повышают их положение в организации. После успешного завершения проекта лучшим стимулом для «короля» станет назначение, скажем, на должность руководителя группы или нового проекта. Видеть и понимать перспективу собственного карьерного роста и укрепления позиций компании — основная активизирующая «кнопка» для этой группы.
Не забывайте отмечать масштаб идей «короля», говорите сотруднику о той роли, что он играют в компании, назначьте его главным на определённом участке работы, в котором он волен самостоятельно распоряжаться ресурсами и определять, как всё исполнить наилучшим образом, но учтите, что «короли» могут быть более других склонны к авторитарному стилю управления.

Варианты мотивации: повышение в должности, назначение на руководящую должность. «Королю» как воздух необходим постоянный и поступательный карьерный рост. Если у компании нет возможности для регулярного продвижения «короля» наверх, попробуйте переименовать название его должности, обеспечьте его атрибутами «сильных мира сего» (напечатайте дорогие визитки, выделите персонального помощника и пр.), подчёркивайте сильные позиции компании — её масштаб, авторитет, весомость бренда.

«Рыцари»: офисные Колумбы

Интуиты-экстраверты настроены на уникальность. В эту группу объединены Гексли, Гамлет, Джек и Дон Кихот — ТИМы, для которых характерно нестандартное мышление и инновационных подход к решению задач.

Как мотивировать: основа самореализации «рыцарей» — возможность стать первооткрывателем, пионером. А значит, задачи, которые стимулируют к деятельности, должны быть необычными, масштабными, рассчитанными на перспективу. Отдельное удовольствие — интеллектуальная сложность поручения/проекта, безвыходная, казалось бы, ситуация, которые заставляют искать новые — нетрадиционные — пути решения и реализации.
У «рыцаря» вырастут крылья за спиной, если руководитель отметит инновационность его замыслов, смелость предложенного решения и неординарность выбранного метода. Гуру, эксперт, профи, ас — только такие эпитеты способны по-настоящему тронуть «рыцаря». «Рыцарь» должен чувствовать себя единственным, уникальным специалистом, чтобы ежедневно совершать профессиональные подвиги. Если к тому же, поручая задание, сказать «рыцарю», что он последняя надежда решить рабочую головоломку, с которой до сих пор никто не справился, он примется за неё со всем пылом, на какой может быть способен.

Варианты мотивации: свободный график работы, внимательное отношение к замыслам сотрудника, учёт мнения «рыцаря» по вопросам инноваций.

«Дамы»: приятно во всех отношениях

Сенсорики-интроверты превыше всего ценят благосостояние. К ним относятся Дюма, Максим, Драйзер и Габен. При этом благосостояние следует понимать в широком смысле: это и высокий заработок, и хорошие условия труда (соцпакет, санаторные путёвки, комфортабельный офис, дорога до работы, психологическая атмосфера в коллективе и многое другое).

Как мотивировать: «дамы» на руководящие должности не стремятся, если их устраивают настоящая должность и условия, то основной стимул к работе для них — материальное поощрение и ощущение стабильности. Сочетайте денежные премии и бонусы с оплатой фитнес-карт, обедов и путёвок в оздоровительные лагеря для детей. «Дама» также должна быть убеждена в том, что работа в вашей компании — это гарант уверенности в завтрашнем дне.
Соответственно, самим «дамам» приятно узнать от начальства, что доверенную им работу они выполнили как нельзя лучше, не упустив ни одной детали, по ходу наведя порядок во всех смежных вопросах.

Варианты мотивации: подарок от руководителя фирмы, помогающий повысить качество жизни, удобное рабочее место, долговременный контракт, увеличение постоянной части заработной платы (больше оклад, меньше процент).
Например, банковскому сотруднику, «даме», требующему значительного увеличения зарплаты, руководство, которое не могло пойти на подобный шаг, выделило новый отдельный кабинет с прекрасным освещением и новой техникой. И «дама» на этом успокоилась, поскольку почувствовала свою ценность для компании.

«Пажи»: богатый внутренний мир

Интуиты-интроверты в первую очередь ориентированы на личный интерес. «Пажам», как и «дамам», карьерный рост не так интересен, как «королям». Робеспьеры, Есенины, Бальзаки и Достоевские с бОльшим удовольствием углубятся в работу, вникнут в мельчайшие детали, разберутся во всех хитросплетениях и нюансах. Именно среди «пажей» чаще всего встречаются узкие и редкие специалисты.

Как мотивировать: чтобы добиться от «пажа» максимальной продуктивности, он должен по-настоящему быть увлечён предметом. Если глаза не горят — никакими дополнительными «морковками» не заставить включиться в работу на полную мощность. Только искренний — личный и глубокий! — интерес к сфере/продукту/услуге, поставленной задаче или возникшей проблеме способен побудить «пажа» к активной деятельности.
Подчеркнув глубину знаний, которые помогли справиться с трудной задачей, можно надолго зарядить «пажа», который, в принципе, достаточно автономен и не нуждается в ритуальных танцах вокруг своей персоны. Дайте ему возможность спокойно заниматься своим любимым делом, самосовершенствоваться, повышать профессионализм — большего ему и не надо.

Варианты мотивации: простимулируют «пажа» курсы повышения квалификации, направление на тренинг, определённая самостоятельность в выборе средств и методов работы, интересные для него задачи, способствующие его личностному и профессиональному росту. Из «пажей» получаются лучшие наставники: позвольте им передавать свой уникальный опыт и знания молодым специалистам и новым сотрудникам.

http://www.buildteam.ru