Проблемы профессионального выгорания всегда компенсировались в финансовом эквиваленте. Эмоциональная бухгалтерия сотрудников собственную неудовлетворенность трудовой деятельностью уравновешивала ощущением стабильности и уверенности в завтрашнем дне. Но не сегодня.

Неразрешенные проблемы на работе накапливаются и обеспечивают рост чувства безысходности, вины и страха. В свою очередь, повсеместный рост цен, безработица и враждебное отношение государства к бизнесу создают дополнительные факторы стресса. Когда эмоциональное сальдо в минусе, человек склонен к нервным срывам и психосоматическим заболеваниям. А необдуманные поступки неизбежно создают новые проблемы, уверена психолог Юлия Эпельбаум.

На первый взгляд, между эмоциональным спадом, утратой радости от выполненной работы и финансовыми затратами предприятия связь отсутствует. Что закономерно, поскольку первые признаки выгорания находятся в рамках личностной сферы сотрудника и редко выходят в формат обсуждения. К этим признакам относятся:

• назойливый внутренний диалог;
• постоянное чувство самоедства, безысходность, утрата смысла собственной деятельности;
• частичная или полная бессонница;
• нарушение пищевого поведения: переедание или отказ от еды;
• учащающиеся скандалы в семье;
• быстрая утомляемость и постоянные головные боли;
• самоизоляция;
• прокрастинация;
• немотивированные всплески агрессии;
• черствость.

Дуга эмоционального напряжения в значительной степени растянута во времени, но рано или поздно она обретает заметные проявления. Такие как, например, текучесть кадров. У предприятия сразу возникает ряд статей расходов:

• Затраты на поиски нового сотрудника.
• Оплата рабочего времени менеджера по персоналу.
• В период адаптации новый сотрудник непродуктивен, при этом есть затраты на его обучение и введение в должность. В общей сложности, по подсчетам специалистов, затраты за полгода на нового сотрудника равны сумме его заработной платы за 2,5 года. Без гарантии, что этот сотрудник останется на предприятии.

К проявлениям профессионального выгорания, которые можно монетизировать, относятся:

• частые больничные по причине сердечно-сосудистых заболеваний;
• сорвавшиеся продажи из-за несогласованности работы отделов;
• рабочее время сотрудников по всей вертикали в моменты «тушения» конфликтов с клиентами.

Деятельность, которая требует постоянной мобилизации психических и физических сил, неизбежно приводит к эмоциональному истощению. Рассмотрим три основных уровня профессионального выгорания сотрудников. Чем глубже проблема, тем дороже она обходится.

Forbes.ru